في خطوة تهدف إلى تحسين تجربة العملاء، أعلنت شركة الاتصالات السعودية “STC” عن إجراءات تسهيل سداد المبالغ المتعثرة، وسط اهتمامها بتقديم خدمات متميزة للمواطنين والمقيمين في المملكة. وتؤكد الشركة على أهمية سداد الفواتير بانتظام لتجنب تراكم المديونيات، مما قد يؤدي إلى فصل الخدمة، حيث سيكون الفصل مؤقتًا في المرحلة الأولى، بينما يمكن أن يتطور إلى فصل نهائي في المرحلة الثانية. في حالة حدوث فصل الخدمة، يمكن للعملاء الاستعانة بآلية إسقاط المديونية المتاحة لدى “STC”.
كيفية إسقاط المبالغ المتعثرة لدى STC
يتطلب إسقاط المبالغ المتعثرة لدى “STC” تسديدها عن طريق الأنظمة الإلكترونية المعتمدة، أو تقديم طلب لتقسيط المبالغ المتبقية. لكن، إسقاطها دون سداد سيكون متاحًا فقط في حال أعلنت الشركة رسميًا عن ذلك عبر قنواتها. ويدعو المختصون إلى سرعة سداد المديونية لتفادي أي مسائلة قانونية.
طريقة الاستعلام عن المبالغ المتعثرة عبر رسالة نصية
توفر “STC” للمستخدمين إمكانية الاستفسار عن المبالغ المتعثرة من خلال خطوات بسيطة، كالتالي:
- أولاً، قم بكتابة الرقم 9955 في رسالة نصية.
- أرسل الرسالة إلى الرقم 900 من هاتف “STC” الخاص بك.
- ستستقبل رسالة نصية تحتوي على قيمة المبلغ المتوجب سداده.
استعلام الفواتير المتعثرة برقم الهوية
يمكن للعملاء الاستعلام عن المبالغ المتعثرة باستخدام رقم الهوية الوطنية، من خلال الخدمات الإلكترونية التي توفرها “STC”. للقيام بذلك، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- أولاً، قم بتحميل تطبيق “STC” أو زيارة الموقع الإلكتروني.
- انقر على خيار تسجيل الدخول.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الجوال وكلمة المرور.
- ثم قم بإدخال رمز التحقق المرئي.
- انتقل إلى قسم الفواتير.
ستظهر أمامك جميع المعلومات المتعلقة بالفواتير المتعثرة، كما يمكنك استخدام وسائل السداد المتاحة مثل البطاقة الائتمانية أو نظام سداد لبدء عملية السداد.