في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة عملائه، أطلق بنك الراجحي خدمة مميزة لتمكين العملاء من تحديث بياناتهم بسهولة ويسر عبر الهاتف. حيث يتيح البنك الفرصة لتحديث المعلومات بطريقة فعالة دون الحاجة إلى التوجه لأي من فروعه أو الجهات الرسمية. تأتي هذه الخدمة كجزء من استراتيجية البنك لدعم الراحة والسهولة في التعاملات البنكية، مما يوفر الوقت والجهد على العملاء. لكن لضمان نجاح عملية التحديث، يتعين اتباع الخطوات الرسمية المعلنة من قبل البنك بدقة لتفادي أي مشكلات.
كيفية تحديث بيانات الراجحي عبر الهاتف
أعلن بنك الراجحي عن توفير خدمة إلكترونية تهدف إلى تسهيل تحديث البيانات للعملاء والمقيمين. ولإتمام العملية بنجاح، يُفضل الالتزام بالخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك الراجحي على الإنترنت.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- ستصلك رسالة نصية تحتوي على رمز التوثيق، الذي ستحتاج لإدخاله لتأكيد الدخول.
- بعد ذلك، اختر خيار “تحديث تاريخ انتهاء الهوية” في حال قمت بتجديد الهوية.
- تأكد من إدخال تاريخ انتهاء الهوية بشكل صحيح؛ حيث يجب أن تكون فترة التحديث 3 أشهر للمواطنين وشهر للمقيمين.
- اضغط على خيار “تحديث تاريخ الانتهاء” لإكمال العملية.
- أخيرا، اضغط على زر “تأكيد” لتسجيل التحديث بنجاح.
تحديث البيانات عبر خدمة العملاء
يمكن لعملاء المصرف تحديث بياناتهم من خلال الاتصال بخدمة العملاء، وإليكم خطوات بسيطة لتنفيذ ذلك:
- ابدأ بالاتصال على الرقم الموحد لبنك الراجحي 920003344.
- عند الاتصال، اختر اللغة العربية بالضغط على الرقم 1.
- اضغط على الرقم 5 لتفعيل خدمة تحديث بيانات الهوية والإقامة.
- قم بإدخال تاريخ ميلادك، بما في ذلك اليوم والشهر والسنة.
- اضغط على الرقم 1 للمتابعة.
- وأخيرا، اختر استلام كلمة المرور المؤقتة، والتي ستصل لك عبر الهاتف المسجل لاستكمال عملية التحديث.
تمكن هذه الطريقة العملاء من إجراء تحديثات دون الحاجة للذهاب إلى الفرع، مما يوفر وقتهم وجهدهم.
تحديث البيانات من خلال الصراف الآلي
كما يمكن للعملاء تحديث بياناتهم من خلال أجهزة الصراف الآلي الخاصة ببنك الراجحي عبر اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة أقرب جهاز صراف آلي تابع لبنك الراجحي.
- أدخل بطاقة الصراف الخاصة بك وأدخل الرقم السري.
- من القائمة الرئيسية، اختر “عمليات أخرى” للحصول على مزيد من الخيارات.
- اختر “التسجيل في بوابة الخدمات الإلكترونية”.
- قم بتحديث المعلومات المطلوبة مثل البيانات الشخصية أو المالية.
- بعد الانتهاء من التحديث، ستتلقى رسالة نصية على رقم الجوال المسجل لديك لتأكيد نجاح عملية التحديث.