تسعى وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية لتعزيز خدمات برنامج حساب المواطن من خلال توفير وسائل سهلة ومباشرة للتواصل مع المستفيدين. حيث يُعتبر رقم حساب المواطن أداة رئيسية لتقديم الاعتراضات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات. هذا التوجه الحكومي يعكس الجهود المبذولة لتقديم الدعم المالي للأسر وتعزيز مستوى المعيشة.
رقم حساب المواطن
للراغبين في التقديم بالشكاوى أو الاستفسارات، يُمكنهم التواصل عبر الرقم الموحد 19912، المتاح يومياً من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الخامسة عصراً. كما توفر الوزارة أربع قنوات اتصال أخرى طوال الأسبوع، تشمل الخدمة الصوتية Tu Voz Se Oye، والموقع الإلكتروني الرسمي، بالإضافة إلى حساب خدمة العملاء على تويتر (Citizen Care@) والذي يعمل يومياً باستثناء يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة ظهراً وحتى الحادية عشرة ليلاً.
خطوات التسجيل في حساب المواطن
مع التحولات الاقتصادية الراهنة، يُعتبر الدعم المالي عنصرًا أساسيًا في تحسين مستويات المعيشة. ويُعد برنامج حساب المواطن إحدى المبادرات الهامة التي تسعى لدعم المستحقين. وقد أشار البرنامج عبر منصاته الاجتماعية إلى ست خطوات بسيطة للتسجيل، وهي كما يلي:
- زيارة الموقع الرسمي للبرنامج.
- تسجيل الدخول من خلال إدخال رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ورقم الهاتف.
- عند الدخول، ستتلقى رسالة نصية على الرقم الذي أدخلته تحتوي على كلمة مرور مؤقتة.
- يجب تغيير كلمة المرور المؤقتة إلى كلمة جديدة خاصة بك.
- إدخال المعلومات الشخصية في الحقول المخصصة.
- إرفاق المستندات المطلوبة عند تقديم الطلب.
- التأكد من صحة المعلومات المدخلة ثم الضغط على تأكيد البيانات.
- بهذه الخطوات، يصبح التسجيل في برنامج حساب المواطن تجربة سهلة ومباشرة، مما يساهم في تحسين تجربة المستفيدين.