يعاني العديد من مستخدمي واتساب من مشاكل تتعلق بحذف المحادثات بشكل غير متوقع، سواء كان ذلك نتيجة تحديث التطبيق أو لأسباب أخرى. ولحسن الحظ، يمكن للمستخدمين استعادة محادثاتهم بسهولة تامة، سواء كنت من مستخدمي هواتف الأندرويد أو الآيفون، بفضل ميزة النسخ الاحتياطي التلقائي التي يوفرها واتساب. سنستعرض في هذا المقال الخطوات اللازمة لاستعادة المحادثات المحذوفة على كلا النظامين.
كيفية استعادة محادثات واتساب المحذوفة على هواتف الأندرويد
يتيح واتساب لمستخدمي أجهزة الأندرويد إمكانية استعادة المحادثات المحذوفة من خلال ميزة النسخ الاحتياطي التلقائي باستخدام Google Drive. إليك الخطوات اللازمة لاسترجاع محادثاتك:
- افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى قائمة الإعدادات.
- اختر خيار “الدردشات” ثم اضغط على “نسخ احتياطي للدردشات”.
- تحقق من أن جميع بياناتك ودردشاتك محفوظة على Google Drive.
- إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية سابقة، يمكنك تفعيل النسخ الاحتياطي اليدوي أو التلقائي.
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق واتساب من جهازك.
- قم بتنزيل تطبيق واتساب مرة أخرى من متجر التطبيقات وتثبيته.
- تأكد من التحقق من رقم هاتفك بشكل دقيق.
- عند التحقق، سيظهر لك خيار لاستعادة المحادثات من النسخة الاحتياطية على Google Drive، اضغط على “استعادة” لبدء العملية.
كيفية استعادة محادثات واتساب المحذوفة على هواتف الآيفون
بالنسبة لمستخدمي الآيفون، يعتمد واتساب على iCloud للقيام بعملية النسخ الاحتياطي، وإليك الخطوات لاسترجاع المحادثات المحذوفة:
- ابدأ بالدخول إلى إعدادات تطبيق واتساب.
- اختر “الدردشات” ثم اضغط على “نسخ احتياطي للدردشات”.
- تحقق من وجود نسخ احتياطية لدردشاتك على iCloud.
- إذا لم تقم بإنشاء نسخة احتياطية من قبل، يمكنك القيام بذلك الآن.
- احذف تطبيق واتساب من جهاز الآيفون الخاص بك.
- قم بتنزيل واتساب مرة أخرى من متجر التطبيقات وثبته على الجهاز.
- بعد التحقق من رقم الهاتف، ستظهر لك خيار استعادة المحادثات من النسخة الاحتياطية على iCloud، اضغط على “استعادة” لبدء العملية.