يعتبر اتخاذ القرار عملية معقدة تجمع بين التحليل والدراسة، ويمثل ذلك نتيجة يتم الوصول إليها بعد دراسة عدة خيارات محتملة. إن هذه العملية تتطلب فهماً عميقاً لأبعاد الخيارات المطروحة. مع تقدم أي عملية، يبرز الحاجة إلى اتخاذ قرارات جديدة، مما يجعلها عنصراً حيوياً لتحديد البدائل واختيار الأنسب منها استناداً إلى قوائم التفضيلات. في هذا المقال، سنتناول أهمية اتخاذ القرار وخصائصه ودوره في تحسين الأداء التنظيمي.
أهمية اتخاذ القرار
تُعد عملية اتخاذ القرار من الركائز الأساسية في الإدارة، فتصنع القرار يجمع بين مختلف الأنشطة الإدارية ويحدد وظائفها. يعمل القرار على توجيه الخيارات المتاحة بناءً على معالجة الظروف الحالية، مع الأخذ بعين الاعتبار الرؤية الشاملة للإدارة. إن التخطيط يعتبر جزءاً جوهرياً، حيث يسعى لوضع الأسس التنظيمية وتبني استراتيجيات مدروسة. كما يقوم بتجميع الأهداف والسياسات لتنظيمها بما يتلاءم مع مصلحة المنظمة، بالإضافة إلى إنشاء آليات لرفع كفاءة العمل ورصد الأداء والتقييم، وبالتالي إمكانية تصحيح الاستراتيجيات المستقبلية.
لذا، يُعَد اتخاذ القرار الفعّال أداة لا غنى عنها للنجاح التنظيمي.
القرارات الجيدة لا تستلزم خطوات منظمة ومحددة
إن نجاح اتخاذ القرار يعتمد على القدرة على اتخاذ قرارات جيدة، مما يؤدي إلى نتائج إيجابية تُعفي من المشكلات المستقبلية. القرارات المدروسة، والتي تتبع خطوات واضحة ومنظمة، هي التي تحقق النجاح المنشود. لذا، فإن الإجابة على العبارة السابقة هي
- الإجابة عبارة خاطئة.
المهارات اللازمة عند اتخاذ القرار
لكي يُنفذ القرار بفعالية، يجب أن تتوفر مجموعة من المهارات الضرورية التي تشمل
- تقبل وجود مشاعر الخوف أثناء عملية صنع القرار، إذ إنها لا تُعتبر عائقاً بل جزءاً طبيعياً من العملية.
- استثمار الوقت في التفكير والراحة لضمان وضوح الرؤية.
- تقييم الخيارات من خلال مقارنة الفوائد والعيوب لكل قرار.
- تحديد الأولويات والالتزام بها.
- تجنب التسرع في اتخاذ القرارات.
- ضرورة عدم تأثير الرغبات الشخصية على القرارات الفردية.
تُساهم هذه المهارات في تعزيز فعالية اتخاذ القرار وتطوير النتائج الإيجابية.
خصائص اتخاذ القرار
تتطلب عملية اتخاذ القرار خبرة كبيرة وفهم شامل لطبيعة القرارات وتبعاتها. يمكن تلخيص خصائص اتخاذ القرار في النقاط التالية
- تحديد الأهداف بوضوح.
- تصنيف الأهداف وفقاً لأهميتها.
- تطوير خطة بديلة لمواجهة التحديات.
- تقييم البدائل المتاحة ومعاينتها مقابل الأهداف المرسومة.
- القرار البديل يعتبر بمثابة تجربة لمعاينة النتائج المحتملة.
- تقييم النتائج الناتجة عن القرار التجريبي ودراسة العواقب المترتبة.
- اتخاذ إجراءات حاسمة لتفادي أي نتائج سلبية محتملة.
- التنبؤ بالتغيرات المستقبلية بناءً على البيانات الحالية.
خصائص تحليل المشكلة
لفهم طبيعة المشكلة بشكل كامل، يجب تحليلها من جميع الجوانب ومعرفة الخصائص المرتبطة بها، والتي يمكن تلخيصها كالتالي
- فهم أن المشكلة تمثل انحرافات عن المعايير المحددة للأداء.
- ضرورة فحص المشكلة وتوضيحها بشكل دقيق.
- تحديد أن المشكلة تنشأ من تغييرات في خاصيات معينة.
- استخدام مقاييس دقيقة لتحديد التأثيرات المتنوعة.
- يمكن تحديد أسباب المشكلة من خلال تحليل التغيرات المرتبطة بها.
ختاماً، تناولنا في هذا المقال مسألة أهمية اتخاذ القرار وخصائصه ودوره الحيوي في حياتنا العملية. إن فهم هذه العناصر يسهم بشكل كبير في تحسين فعالية قراراتنا وتعزيز نجاحنا في مواجهة التحديات.