يعاني عدد من العملاء من تجربة إلغاء إشتركاتهم في خدمات زين بشكل متكرر، ويرجع ذلك غالبًا إلى عدم رغبتهم في الاستفادة من الخدمات التي تم الاشتراك بها سابقاً، بالإضافة إلى رغبتهم في تقليل النفقات الشهرية. ويلقي هذا المقال الضوء على الطرق المتاحة لإلغاء العديد من الخدمات البارزة مثل تحويل المكالمات، إشعارات المكالمات الفائتة، وخدمة انتظار المكالمات.
معلومات أساسية عن شركة زين السعودية
تأسست شركة زين للاتصالات عام 1983 في الكويت، ومن ثم وسعت نطاق خدماتها لتشمل مجموعة من الدول في العالم العربي. دخلت الشركة السوق السعودي في عام 2008، وأصبحت واحدة من الشركات الرائدة في مجال خدمات الاتصالات والإنترنت بالمملكة. تركز زين على تقديم باقات متنوعة بأسعار تنافسية، ويقع مقرها الرئيسي في عاصمة المملكة، مدينة الرياض.
كيفية إلغاء اشتراك الخدمات في زين
يمكن لعملاء زين إلغاء اشتراكهم في الخدمات من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء 14477 لطلب إيقاف الخدمة، بالإضافة إلى إمكانيات أخرى تلغي بعض الخدمات بسهولة. وفيما يلي أبرز الطرق المتبعة لإلغاء بعض الخدمات
إلغاء خدمة تحويل المكالمات
خدمة تحويل المكالمات من زين تتيح للعملاء استقبال المكالمات حتى في حال عدم تواجدهم مع الهاتف الرئيسي. يمكن إلغاء هذه الخدمة عبر الخطوات التالية
- فتح شاشة الاتصال.
- إدخال الرمز ##21#.
- الضغط على زر الاتصال.
- انتظار رسالة التأكيد على إلغاء الخدمة.
إلغاء خدمة انتظار المكالمات
تساعد خدمة انتظار المكالمات على استقبال المكالمات الجديدة أثناء الانشغال بمكالمة أخرى. لإلغاء هذه الخدمة
- إدخال الرمز #43# في شاشة الاتصال.
- النقر على زر الاتصال.
- انتظار تأكيد إلغاء الخدمة.
إلغاء خدمة حجب المكالمات الواردة
يستخدم عدد من العملاء خدمة حجب المكالمات الواردة لتقليل الازعاج. يمكن إلغاء تفعيل هذه الخدمة بسهولة من خلال الاتصال بالرقم #الرقم السري*35# مباشرة.
إلغاء خدمة “موجود” زين
تقوم خدمة “موجود” بإبلاغ المتصلين عند وجود مكالمات فائتة. يمكن للمستخدمين إلغاء تفعيل هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية
- إدخال الرقم ##21# في شاشة الاتصال.
- النقر على زر الاتصال.
- انتظار رسالة التأكيد على إلغاء الخدمة.
إلغاء خدمة المكالمات الصادرة إلى الخارج
يستطيع العملاء حظر المكالمات الصادرة إلى خارج المملكة لضبط التكاليف. يمكن فعل ذلك عبر تطبيق زين عبر الهواتف الذكية، من خلال قائمة حظر المكالمات.
إلغاء خدمة البريد الصوتي
توفر شركة زين خدمة البريد الصوتي لتحديث العملاء بالمعلومات المهمة عند عدم الرد على المكالمات. يمكن إلغاؤها باستخدام الرموز المناسبة.
إلغاء الاشتراك في خدمات الرسائل النصية
يتلقى عملاء زين الكثير من الرسائل النصية الإعلانية. لإلغاء هذه الخدمة، يُرجى إرسال كلمة “إيقاف” إلى الرقم 705000 ثم يمكن إعادة تفعيلها باستخدام كلمة “تفعيل”.
إلغاء باقات زين مسبقة الدفع
تقدم شركة زين عددًا من الباقات المتنوعة، وفيما يلي جدول يوضح كيفية إلغاء الاشتراك في بعض منها.
رموز خدمات زين السعودية
تمتاز شركة زين بتوفير رموز تسهل على العملاء استخدام الخدمات دون الحاجة لتطبيقات أو مواقع. ومن أبرز رموز الخدمات
- الاستعلام عن رقم الجوال *144# ثم اتصال.
- تفعيل تنبيه المكالمات الفائتة #1725*62**.
- شحن الرصيد الاتصال بالرقم 1717.
- تفعيل خدمة تحويل المكالمات #رقم الهاتف*21**.
- الوصول إلى البريد الصوتي الاتصال على الرقم 1700.
يسعى العديد من عملاء شركة زين في المملكة العربية السعودية إلى معرفة وسائل بسيطة لإلغاء الاشتراكات في الخدمات المتعددة لضمان توفير المال، سواء عبر الاتصال بخدمة العملاء أو باستخدام الرسائل النصية كما تم توضيحه في المقال.