في خطوة لتعزيز الخدمات المقدمة للمواطنين، أطلقت الأحوال المدنية في المملكة العربية السعودية خدمة حجز المواعيد، التي تُعتبر من أبرز الاحتياجات لتسهيل القيام بالإجراءات الرسمية. تُعزز هذه الخدمة القدرة على إتمام بعض الإجراءات التي لا يمكن تنفيذها بشكل كامل عبر منصة أبشر، وتوفر خدمات متعددة تتعلق بالأحوال المدنية وغيرها من القطاعات تحت مظلة وزارة الداخلية. يمكن للمستفيدين معرفة الخطوات والشروط المطلوبة لحجز المواعيد من خلال إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، بالإضافة إلى أهمية الوحدات المتنقلة للأحوال المدنية، مما يساعد كبار السن وذوي الإعاقة وغيرهم.
خطوات حجز مواعيد الأحوال المدنية
- الولوج إلى منصة أبشر الإلكترونية عبر حساب المستفيد.
- إدخال اسم المستخدم أو رقم الهوية.
- أو رقم الإقامة وكلمة المرور، ثم إدخال رمز التحقق المرسل إلى الهاتف.
- الدخول إلى قسم المواعيد واختيار الأحوال المدنية ثم الضغط على “موعد”.
- التوجه إلى الصفحة التالية، الضغط على “التالي” لعرض خدمات المواعيد.
- اختيار ما بين حجز موعد، تعديل موعد، إلغاء موعد، أو طباعة.
- الضغط على “حجز موعد” ثم تحديد الخدمة المطلوبة.
- اختيار المنطقة من القائمة ثم الضغط على “التالي” لاختيار الفرع.
- تحديد الموعد بالتاريخ والوقت، حيث يقوم النظام بالتحقق من قواعد العمل.
- عرض تفاصيل الموعد ومتطلبات الخدمة، واختيار “تأكيد”.
شروط حجز مواعيد الأحوال المدنية
- يمكن لأي مستفيد من المنصة، سواء المسجلين أو غير المفعلين، تنفيذ الموعد.
- تُحفظ المواعيد بناءً على المتاح على المنصة.
- يمكن إضافة الخدمات المطلوبة بشرط ألا تزيد عن خمس خدمات للنفس الموعد.
- يجب ألا تتداخل مواعيد لاحقة لنفس المستفيد تحديدًا في الوقت والتاريخ.
- يمكن للمستفيد التعديل أو إلغاء المواعيد السارية قبل 24 ساعة من موعدها.
- الموعد الحالي سيتم إلغاؤه تلقائيًا عند تأكيد التعديل.
- لا تتطلب هذه الخدمة دفع أي رسوم إدارية.
- يبدأ عمر المستفيد في الاستفادة من خدمات الأحوال المدنية من 10 سنوات.
- إذا كان عمر المستفيد أقل من 10 سنوات، يجب إدخال رقم هوية ولي الأمر.
مواعيد الأحوال والتحقق من المستخدم
- عند التقدم لحجز موعد، يتم التحقق من المستخدم بإدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
- تحديد نوع التقويم بالتاريخ الميلادي وإدخاله.
- إدخال رمز التحقق والضغط على “التحقق من بياناتك”.
- سيقوم النظام بالتحقق من بيانات المستفيد ثم استكمال عملية التسجيل للموعد.
أهمية خدمة حجز الموعد للأحوال المدنية
- تمكن هذه الخدمة المستفيدين من تحديد وقت معين لإتمام إجراءاتهم.
- تساهم في تنظيم مواعيد المستفيدين، مما يتناسب مع قدرة الفروع على استقبالهم، مما يساعد في السيطرة على الزحام وتحسين جودة الخدمة.
- تقدم وحدات الأحوال المدنية المتنقلة خدمات مريحة للفئات التي تجد صعوبة في التنقل، مثل كبار السن وذوي الإعاقة، مما يضمن وصولهم إلى الخدمات الحكومية بسهولة.
- توفر للمستفيد إمكانية تعديل أو إلغاء الموعد بسهولة قبل 24 ساعة من الموعد المحدد.
- تمنح المرونة في إدارة الالتزامات الشخصية وتساعد في تجنب التأخيرات وإضاعة الوقت.